Sosire, plecare, predare chei
Sosirea trebuie să aibă loc în ziua stabilită ,între orele 17,00 si 20,00 după amiaza.
La sosire trebuie prezentate pentru a fi înregistrate voucherul şi documentele de identitate a tuturor persoanelor care ocupă apartamentul sau camera. În caz de întârziere clientul trebuie să avertizeze imediat Agenţia turistică. În cazul în care clientul îşi anticipează propria plecare,faţă de termenul stabilit el nu are dreptul în nici un caz la nici o rambursare din ceea ce el a virat anterior.

Plecarea
Apartamentul trebuie lăsat liber în jurul orei 9,00 a dimineţii din ziua stabilită;plecările din Aparthotel şi Hotele trebuie să aibă loc în jurul orei 10,00. Plecarea trebuie să întâmple pe cât posibil în cadrul orarului oficiului pentru a permite personalului agenţiei turistice de a controla condiţia  de utilizare şi curăţenia în apartament. Agenţia turistică poate autoriza la cerere plecarea noaptea  şi astfel în afara programului oficiului ,dar în acest caz se rezervă dreptul de păstrare a eventualei cauţiuni vărsate de către client,şi de aici în continuare de a o restitui prin poştă odată efectuate controalele necesare în privinţa stării localurilor.
Apartamentul trebuie lăsat în ordine,fără murdărie,frigiderul gol,cuptoarele curăţate,şi mini bucătăria perfect curată.

Garanţie
Ca şi garanţie pentru îngrijirea corectă în conformitate cu toate normele comportamentale şi de întreţinere şi în ceea ce priveşte corecta utilizare a apartamentelor şi camerelor agenţia turistică şi arbitrarietatea sa fără drept de apel va putea cere clientului,în momentul retragerii cheilor ,o garanţie de 100 de Euro de apartament. Această garanţie va fi restituită după ce a fost confirmată starea bună a apartamentului.

Norme de şedere şi sancţiuni prevăzute pentru nerespectarea lor
Este interzis a se găzdui mai multe persoane faţă de decât sunt acceptate prin numărul de paturi indicate;în această privinţă copiii sunt consideraţi ca şi adulţi.
Oaspeţilor li se cere să respecte regulamentul casei şi sa ţină cont în mod scrupulos de normele comune cu privire la linişte,mai ales în orele după amiezii şi în orele de noapte evitând zgomotele şi gălăgia supărătoare.
Oaspeţii se obligă să aibă o grijă maximă de apartament ( pereţi,podele,etc.),de aparatura domestică ( veselă,frigidere,cuptoare) şi de mobilier ( mese,paturi,mobile).Eventualele obiecte deteriorate sau furate vor trebui să fie despăgubite de către client.
Reclamaţii cu privire la starea apartamentului sau a camerei şi a accesoriilor lor sunt acceptate numai în 24 de ore succesive de la sosire.
Cu privire  la acele norme comportamentale din timpul sejurului mai ales dar nu literă de lege la cele cu privire la numărul de chiriaşi,la îngrijirea apartamentelor şi camerelor  şi cu privire la linişte,Agenţia turistică îşi rezervă dreptul de inspectare la exclusivă sa alegere localurilor chiar şi în absenţa chiriaşilor pentru a verifica supunerea scrupuloasă. Dacă în timpul inspecţiei s-ar observa întâmplarea unor grave neglijenţe ,locaţia se va considera absolvită de drept cu efect imediat de neexecutare imputabilă clientului şi Agenţia turistică va putea să ordone eliberarea imediată a localurilor ,prevalându-se dacă este cazul de forţa publică. În afară de orice drept de a cere despăgubire pentru eventualele pagube.

Dotarea apartamentelor
Toate apartamentele vor fi încredinţate complet mobilate şi prevăzute cu cuptor sau maşină de gătit pe gaz ,frigider,ustensile de bucătărie ( oale,farfurii,pahare,,vase de gătit) ,apă curentă caldă şi rece,energie electrică la 220 volţi. În general lenjeria de pat şi de baie nu este inclusă în apartament; la cerere este posibil de a o închiria pe loc ( vezi lista de preţuri).

Responsabilitatea agenţiei turistice
Agenţiei turistice nu îi poate fi atribuită nici o responsabilitate pentru eventualele spargeri accidente,pierderi,furturi,întârzieri şi inconveniente în general care ar fi trebuit să fie verificate în apartament. Această îşi împrumută în orice caz propriile servicii pentru ajutor în privinţa rezolvării eventualelor probleme ,rămânând ferm că eventualele solicitări dovedite de despăgubire a daunelor vor trebui să concorde direct cu locul la care se referă. În caz de eventuale controverse legale,forul exclusiv competent este cel de la  Veneţia.

Parcare: este prezentă acolo unde este indicată în catalogul care prezintă descrierea şi/sau respectivul simbol.

Orar piscine:Orarul de închidere şi de deschidere a piscinelor cât şi orarul de pauză de prânz  va fi stabilit prin regulamentul fiecărei structuri în parte.

Gradul de evaluare a structurilor:vezi detalii in meniul „valutazione delle struture". 

Asistenţa sanitară
Nu este prevăzută nici o formă de asigurare pentru rambursarea cheltuielilor medicale în cota indicată în prezentul catalog. Se indică ca pentru destinaţiile din cadrul UE  a vă dota cu modelul emis de propria autoritate sanitară ,sau de a vă semna la agenţia Dumneavoastră de încredere o poliţă de asigurare..

Acceptarea
Odată cu actul rezervării clientul acceptă în mod expres toate condiţiile expuse aici